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常見問題

時間: 2015-03-20 來源:快快辦公

常見問題



1.網站支持哪些支付方式?

目前支持支付寶、微信手機支付、銀行匯款/轉賬、貨到付款、上門自提以及月結客戶多種支付方式。

2.在線支付有哪些方式?

目前在線第三方支付平臺是支付寶即時到賬快捷支付、手機微信支付兩種

3.我可以用信用卡分期付款嗎?

抱歉,目前還不支持分期付款。

4.都支持哪些物流公司?

我公司主要是以自有物流為主,搭配加速遞公司合作。

5.貨后我該如何驗貨?

在收貨時應要求配送人打開商品包裝,當面檢查商品是否完好無損、配件是否齊全、機器能否正常通

電,請在確認無誤后再予以簽收。電視機如有碎屏現象請拒絕簽收,并聯系客服進行保險評估和壞機登記,

壞機將直接退回,給您換發新貨,沒有碎屏即可簽收,簽收后如有質量問題憑廠家檢測單可換同款商品。

注意:如簽收后才發現電視碎屏造成無法換貨,維修或換屏費用將由買家出。

6.收貨時發現問題可以拒收嗎?

在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

7.假如商品使用出了問題,該怎么處理?

嚴格按照國家三包法規,對相關產品履行修理、更換和退貨的責任和義務。出售的商品是有正規的發票、可以享受全國聯保,如您發現商品在15天之內有任何質量問題,請先與客服020-34025024聯系。

8.商品具體保修流程是怎么樣的?

商品自購買之日起(非本公司所在地客戶自商品簽收之日起計算),出現任何問題提,請先與您的銷售代表或客服人員聯系,在確認為質量問題后,按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系,辦理質量檢測報告。

9.什么情況下可以申請退貨、換貨、退款?

根據規定,在國家三包政策范圍內,客戶購買的產品如出現質量問題,客戶可直接聯系當地廠家售后人員開具質量檢測報告,并享受7天包退15天包換的服務,請及時聯系客服020-34025024,我們的客服人員在核實后會及時為您辦理退換貨或者退款手續。


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