作　　者：文柳 編著

出版時(shí)間：2010-1-1

版    次：第一版

出 版 社：羊城晚報(bào)出版社

字    數(shù)：250千字

頁(yè)    數(shù)：384

開    本：32開

紙    張：輕型紙

包    裝：平裝 

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書中談到的無(wú)論是識(shí)人、用人，還是管理，透出的都是領(lǐng)導(dǎo)的卓越智慧，這其中既涉及理論也涉及技巧。一個(gè)人不僅要懂得道理，還要知曉如何做好一件具體的事情，本書的意圖及內(nèi)容都是為了達(dá)成此目的。

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目錄

    識(shí)　人
    觀其行
一個(gè)人在特定的思想品德、道德情操支配下表現(xiàn)出來(lái)的舉止和行動(dòng)，別人都能看得一清二楚。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)察顏觀色來(lái)揣摩對(duì)方的行為，可以捕捉其內(nèi)心活動(dòng)的蛛絲馬跡，以及探索引發(fā)這類行為的心理因素。
從身體姿勢(shì)識(shí)人/019
手勢(shì)的妙用/025
握手技巧/028
破譯身體語(yǔ)言的密碼/031
習(xí)慣動(dòng)作流露出個(gè)性色彩/040
假動(dòng)作需要留意觀察/045
日常習(xí)慣生活/048
    聽其言
語(yǔ)言充分展示出人的職業(yè)、身份、知識(shí)水平。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)一個(gè)人每天的談話，能判斷出他每天的工作成績(jī)、效率，更能了解他的情緒如何。張口說(shuō)話的人，就是在為自己畫像。
人的聲音各不相同/051
聞聲辨思/054
從聲氣中認(rèn)識(shí)人/056
從音色中辨別人/060
從辯論中考察人/064
１０種會(huì)說(shuō)話的人/066
９種似是而非的人/070
識(shí)別奉承拍馬的人/075
    品其性
不同的性格決定不同的命運(yùn)。性格不是與生俱來(lái)的，而是后天塑造的。塑造性格的主動(dòng)權(quán)不在命運(yùn)手中，在人的手中。一個(gè)人重塑自己的性格，也就把握住了自己的命運(yùn)。
人的個(gè)性千差萬(wàn)別/078
性格因人而別/081
氣質(zhì)反映心靈狀態(tài)/085
英才和雄才/088
１２種偏才/091
神情之別/093
    辨其心
天地之所以成為天地，就是有了人；人之所以成為人，就是有了心。心靈圣潔，人生就圣潔；心靈惡毒，人生就惡毒。一切唯心造。
五征/098
人心難測(cè)/103
觀其氣而識(shí)其心/105
識(shí)人以心性為主體/106
人格魅力不是天生的/108
６種人格障礙類型/111
６種不健康的心理行為/116
    審其美
識(shí)人以貌取人固失偏頗，但換個(gè)角度看，也不無(wú)道理。社交中，容貌往往成為第一個(gè)信號(hào)打入對(duì)方的眼底，機(jī)敏的人在瞬間已憑著心理定勢(shì)將其對(duì)號(hào)入座。這就是為什么有人費(fèi)盡心機(jī)卻一輩子不景氣，為什么有人辦事樣樣得心應(yīng)手，物順人從。因?yàn)橛腥宋镎w形象在其中發(fā)揮作用。
第一印象最重要/122
衣裝是人的門面/１24
透過(guò)衣衫識(shí)人心/１26
人追求整體的美感/１29
人體美的特征/１31
人體美的標(biāo)準(zhǔn)/１33
人體美的性別之分/１37
    用　人
    選 人
江山代有才人出。領(lǐng)導(dǎo)最重要的工作是擇取天下的人才，不是選用天下的庸才；應(yīng)在長(zhǎng)子中選長(zhǎng)子，不應(yīng)在矮子中選長(zhǎng)子。在矮子中選長(zhǎng)子，等于在庸才中選庸才，還自以為選到了人才。
在賽馬中識(shí)別好馬/１42
選用優(yōu)秀人才/１45
不求全責(zé)備/１55
不限資歷和年齡擇人/１58
不糾纏于細(xì)枝末節(jié)/１60
親仇不避/１62
唯才是舉/１64
    重 人
信任人、尊重人，給人以巨大的精神鼓舞，激發(fā)其事業(yè)心和責(zé)任感。只有上級(jí)尊重下級(jí)，下級(jí)才會(huì)尊重上級(jí)，并產(chǎn)生一種向心力，使領(lǐng)
導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者和諧一致地工作。
事業(yè)靠人才發(fā)展/１68
人比資產(chǎn)更重要/１70
用人不疑，疑人不用/１72
和隊(duì)員一起解決問(wèn)題/１74
是金子就讓它發(fā)光/１77
舍得花本錢培養(yǎng)人才/１79
    服 人
領(lǐng)導(dǎo)使人服從的關(guān)鍵因素是：用道理不用手段，用仁義不用武力。人有困難我?guī)椭擞形ｋU(xiǎn)我挽救他，人有要求我滿足他；舍己為人，虧己利人，薄己厚人，損己益人，還有誰(shuí)不心悅誠(chéng)服呢？
士為知己者死/１83
不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子/１85
兼聽不同的意見/１88
讓出功勞，承擔(dān)過(guò)錯(cuò)/１91
公平處理矛盾沖突/１94
言出則必行/１98
    御 人
每個(gè)人都有弱點(diǎn)，每個(gè)人都有特有的弱點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)用人的技術(shù)，就是駕馭人才的弱點(diǎn)的技術(shù)。抓住他的弱點(diǎn)，滿足他的欲望，精英之才會(huì)鋒頭更銳，尋常之輩也能點(diǎn)石成金。
利用情感聯(lián)絡(luò)人心/201
必要時(shí)采取非常手段/204
權(quán)力不能濫用/206
成功授權(quán)/208
賞罰分明/215
懲罰要穩(wěn)、要準(zhǔn)、要狠/220
    勵(lì) 人
火不撥不亮，馬不催不奔，人不激不發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)的作用在于建立各種激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)部屬兢兢業(yè)業(yè)地工作。正確地激發(fā)部屬的干勁，是達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑。
不要吝嗇贊美/223
給下屬一點(diǎn)動(dòng)力/226
準(zhǔn)備一場(chǎng)擂臺(tái)賽/228
不花錢也能激勵(lì)人心/２31
不同的情況，不同的激勵(lì)/２34
    責(zé) 人
在部下犯了某種錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該考慮時(shí)間、場(chǎng)合和機(jī)會(huì)予以批評(píng)。批評(píng)的最終目的不是要把對(duì)方壓垮，不是整人，而是為了幫助他成長(zhǎng)。一旦這種錯(cuò)誤得到糾正和解決，就忘掉它。
掌握批評(píng)的尺度/２39
保持克制和冷靜/２43
平時(shí)多加指導(dǎo)/２45
試著欣賞部下/２48
責(zé)人先責(zé)己/２51
要打氣不要打擊/２54
    會(huì)管理
    大魄力
所有有成效的領(lǐng)導(dǎo)人，都有見識(shí)他們需要完成什么的能力。這種能力變成支持任何努力的魄力，強(qiáng)力推進(jìn)他們沖破所有阻礙，從而運(yùn)籌帷幄，決勝千里。魄力，是領(lǐng)導(dǎo)生活與工作的智慧。沒(méi)有魄力，就是暴發(fā)戶的俗態(tài)。
領(lǐng)導(dǎo)者可貴的是大氣/２58
深事深謀，淺事淺謀/２61
運(yùn)用組織的力量/２64
大主意還要自己拿/２68
有勇氣才能創(chuàng)造偉業(yè)/２71
成功是智慧的產(chǎn)物/２74
靈活運(yùn)用縱橫捭闔的方法/２77
堅(jiān)韌不拔的原則/２81
    大度量
領(lǐng)導(dǎo)的度量有多大，成就就有多大。只要大度，與上級(jí)相處就會(huì)開門見山，與下屬相處就會(huì)開誠(chéng)布公，與同級(jí)相處就會(huì)開懷暢朗。大度，是領(lǐng)導(dǎo)的天性。
宰相肚里能撐船/２85
請(qǐng)魔鬼吃櫻桃/２88
虛懷若谷/２91
無(wú)可無(wú)不可/２94
唾面自干的雅量/２99
不容人辦不成大事/302
氣度要恢宏/305
見忤不怪，大家風(fēng)范/308
以寬厚待人/311
總是一片寬厚相/315
    大公正
公正是贏得追隨者信任的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)越可靠，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)越有信心，因而允許領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)影響他們的生活。領(lǐng)導(dǎo)越不可靠，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)越?jīng)]信心，這樣，領(lǐng)導(dǎo)將喪失影響別人的地位。做領(lǐng)導(dǎo)，就是做一個(gè)公正的人。
忘掉“我”是誰(shuí)/320
做正直的領(lǐng)導(dǎo)/323
帶頭當(dāng)好表率/326
培養(yǎng)浩然正氣/329
成事在公平/３32
公、正、明、大/３35
意、必、固、我/３38
    大德性
人生三不朽，曰立德、立功、立言。人生的最高標(biāo)準(zhǔn)不是以地位而是以道德來(lái)衡量。地位是外在的，道德是內(nèi)在的。地位是人生的枝節(jié)，道德是人生的根本。領(lǐng)導(dǎo)之道自然只能重視根本而輕視枝節(jié)。
鞠躬盡瘁，死而后已/３45
養(yǎng)成服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)觀/３49
以節(jié)儉表率天下/３52
不該接受就不接受/３56
能謙虛就能有成就/359
知錯(cuò)即改/３62
    大思路
知道怎么做一件事，是員工的思路；能隨時(shí)告訴別人怎么做，是老師的思路；鼓勵(lì)別人做好一點(diǎn)，是經(jīng)理人的思路；能同時(shí)做到前面三項(xiàng)，是領(lǐng)導(dǎo)人的思路。
無(wú)為而無(wú)所不為/３67
一切歸于簡(jiǎn)易/３70
不必每件事都過(guò)問(wèn)/３73
眾星拱月/３76
順應(yīng)自然的規(guī)律/３78
不爭(zhēng)天下得天下/381
掌握大方向/３83

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書摘
從身體姿勢(shì)識(shí)人

（１）站姿
一個(gè)人的站姿要顯得健康、自信。標(biāo)準(zhǔn)的人體站姿應(yīng)該是抬頭、挺胸、收腹，兩腿分開直立，像一棵松樹般挺拔。然而，只要認(rèn)真觀察一下，每一個(gè)人站立時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)表現(xiàn)為：抬頭，兩眼平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收；放松雙肩，稍向下壓；挺胸、收腹、立腰；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，雙腿直立，膝和腳后跟要靠緊。一個(gè)人站立時(shí)不良的姿態(tài)表現(xiàn)為：身體僵直，胸部外凸，板腰；垂肩，脊柱后凸，腹部鼓起；胸部下凹及垂肩，脊柱側(cè)凸。此外，縮頭探腦，佝僂雙肩，雙腿彎曲顫抖等，這些站姿都會(huì)給人留下不良印象。不良站姿無(wú)法顯示出一個(gè)人的朝氣及活力。
無(wú)論男性還是女性，站立姿勢(shì)表現(xiàn)出挺、直、高，那他（她）便是具有了基本的美感。就男性來(lái)說(shuō)，站立時(shí)身體各主要部位舒展，頭不下垂，頸不扭曲，肩不聳，胸不含，背不駝，髖、膝不彎，這樣他就做到了“挺”。站立時(shí)脊柱與地面保持垂直，在頸、胸、腰等處保持正常的生理彎曲，頸、腰、背后肌群保持一定緊張度，這樣他就做到了“直”。站立時(shí)身體重心提高，并且重點(diǎn)放在兩腿中間，這樣他就做到了“高”。就女性來(lái)說(shuō)，站立時(shí)頭部微低，顯示了她的溫柔之美；挺胸，不僅使她顯得朝氣蓬勃，而且讓人覺(jué)得她是個(gè)自信的人；腹部微收，臀部放松后突，表示她很在意女性曲線美。
在社交場(chǎng)所和任何人群集合的地方，人們?nèi)齻€(gè)一群兩個(gè)一伙地站著談話，其站姿各種各樣。相對(duì)站立，這是兩個(gè)人談話時(shí)常采用的姿態(tài)，其中包括兩種含義：一是親密友好，一是彼此發(fā)生爭(zhēng)吵。又有雙人八字形站姿，表明歡迎別人加入。還有多人并肩站姿，說(shuō)明幾個(gè)人受到同一約束。
站立時(shí)，對(duì)方手臂的姿勢(shì)也值得琢磨：手臂下垂時(shí)，表示他此刻的心理處于松弛狀態(tài)，心態(tài)比較自然；手臂張開時(shí)，表示出歡迎和擁抱的姿態(tài)；手臂交叉時(shí)，既表現(xiàn)一種防衛(wèi)心理，又具有一定的掩飾作用。即便是頗有聲望的政界要人，或社會(huì)名聲顯赫的人物，在與陌生人打交道時(shí)，都會(huì)程度不一地采用這種姿勢(shì)。用手握臂時(shí)，表示一種自制。有的人置身陌生人當(dāng)中，為了掩飾不安的心情和缺乏自信心理，會(huì)采取這種姿態(tài)。手臂上舉時(shí)，要么表示勝利，要么表示投降，要么表示敬禮、揮手、招手等特定的含義。