作　　者：周欣 編著

出版時間：2009-7-1

版    次：第一版

出 版 社：大眾文藝出版社

字    數：260千字

頁    數：384

開    本：32開

紙    張：輕型紙

包    裝：平裝 

內容簡介

　　本書是從當代職場員工的眼光和立場上來探討管理者(即老板或主管)如何應變當前職場的管理規則。在參閱本書最讓下屬佩服的卓越老板十二個管理策略和所有卓越老板金言之后，作為職場老板或主管的你定會從中找到自己最想要的那種管理“秘笈”。

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目 錄

　　1　下屬心目中最佩服的上司11
下屬心里九種理想的老板或主管/12
好老板應有的九種職責/14
下屬最信服老板的四個基本條件/18
下屬最理想E型上司的工作特征/21
最受下屬歡迎的上司十二項資格測評/24
五種讓下屬最瞧不起的上司特征/27
2　受下屬敬佩型的老板35
敬佩型老板的境界魅力/36
敬佩型老板的志向魅力/41
敬佩型老板的嘴巴魅力/45
敬佩型老板的肚量魅力/49
3　最懂得職場形象與溝通法則51
成功管理人健康形象的奧秘/52
堅決向緋聞說“bye”/54
認真記著每一個員工的名字/57
創造與下屬良好人際關系的八個對話秘訣/58
喜笑怒罵不露色/65
絕對隱蔽私生活/67
答應了的事必須辦/69
對癥七類性格下屬的七種溝通良方/71
與男性下屬溝通要則/78
與女性下屬溝通要則/81
讓部屬樂于找你商議的三大要訣/84
打動和影響下屬的四個原則/87
4　卓越老板的十八條金言93
下屬的事下屬做主/95
認同下屬比自己更能干/97
命令和指示同時“下”/98
千萬別說沒有具體方案的大道理/101
要有一手“看料炒菜”的本事/103
放由下屬獨立思考手段/105
構建與下屬的互動關系/107
愈覺得自己優越，愈無法獲得下屬的信賴/109
下屬是第一位顧客/111
視下屬為一種不斷增長的財富/113
肯定下屬失敗的挑戰行為/114
要比下屬更能承受失敗/116
要比下屬更前衛更有創意/118
要能快速靈活地運轉企業機制/120
要能決斷無法決定的事/122
具備讓下屬言聽計從的五項條件/124
創造一個能令下屬成長的公司環境/128
既多樣化又針對性地培養下屬/129
5　最給下屬體貼的責任法則133
以身作則/134
時間第一，辦事第二/136
有責任心上司的兩個首要因素/138
言出必行、言行一致/141
界線分明的職權法則/143
上司責任的四“不要”/146
6　最讓下屬佩服的管理必備能力149149
計劃能力/151
企劃能力/154
交涉能力/157
解決問題能力/160
說服能力/163
情報搜集能力/167
事務處理能力/170
7　最能洞察形勢變化的決策準則173
決策管理者的日常三大判斷準則/175
經營管理決策的九項原則/178
最能洞察情勢變化的四個要點/181
培養最優決策力的四個簡單入手的方法/185
科學化決策的六大必備能力/188
8　職場用人的藝術193
權大不等于心大/195
七種武器對付七種“兵”/198
太靚的“小秘”不能招/208
恩威并耍“兩板斧”/213
最能影響并駕馭下屬的七種用人手段/223
解雇下屬的“減法原則”/236
八種偏才的得與失/239
身兼八種能耐的通才/242
9　有效的指責下屬的技巧245
指責下屬的五項原則/246
指責下屬的六個技巧/253
指責下屬最不可取的七種方式/262
指點下屬錯誤的八個表達要訣/265
指責下屬的兩大注意點/268
應對下屬批評的五種法則/272
批評上級老板的三個技巧/277
六種以獎代責的指責法則/280
10　靈活機動的異性交往287
保持原汁原味的上下級異性關系/288
女性主管職場交情原則/290
職場的“花瓶”不做擺設/294
打造一塊私人擋箭牌/297
摸清異性職場人的底牌/301
扮演一個“服務員”的角色/304
“天機”秘密不可泄露/30
11　應對沖突和謠言的手段311
得當的處理沖突的手法/312
對事不對人的公平原則/315
注入新鮮的東西來緩和沖突/317
技術性處理謠言的手段/319
巧妙地利用謠言的學問/321
四種員工辭職的解決之道/324
12　調動下屬干勁的激勵法則329
給下屬期待的眼光點色/330
激發熱情的動機理論/332
為下屬搭建“耍把戲賣藝”的舞臺/338
無本錢的贊揚最有使用價值/346
最具效力的“躬”、“恒”、“明”激勵法則/350
放下“架子”，才能捉到“鴨子”/355
激勵其實就是一種分蛋糕的事/358
引導下屬“自我實現”/362
特殊的角色應有特殊的要求/366
榮譽感激勵的四個法則/376
最有效的潛質人才培訓方法/380

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書摘

　　　　　　　　　　自我測驗與考評
首先來個自我測驗與考評，題目是：你是不是一位頗受歡迎的上司?
(一)下屬開生日小派對，會不會派代表喜孜孜地來邀請你出席?
(二)某位下屬撒謊，你會當眾揭破他嗎?
(三)今天要下屬完成厚厚的文件，他們要加班至晚上九時才可以回家，第二天遲到了十分鐘，你會警告他們嗎?
(四)某位下屬經常向你說恭維的說話，你感到心花怒放嗎?
(五)有下屬在離職前一天，向你大發脾氣，你會還以顏色，并拒絕簽發工作證明信嗎?
(六)你是否喜歡在其他公司的人員面前，向自己的下屬頤指氣使?
(七)你是否認為下屬做你的代罪羔羊，是天公地道的事?
(八)你是否顧慮某位下屬的才干比你高，因而對他設置很多制肘?
(九)你是否容易受感情困擾，而將一切事務均交由秘書代為擋駕?
(十)你是否覺得向下屬發脾氣是很平常的事?
(十一)你是否認為下屬員工是公司資產的一部分，但公司并不屬于他們的?
(十二)你是否執著于眼緣二字，而發生偏見的情況?
以上十二點，答案昭然若揭，無須逐點加以闡釋。而十二點之中，如果你犯了一半或以上的毛病，你尚未有臉面為人上司。勉強為之，也終落得聲名狼藉，難有進一步的成功。
自我測驗考評必須誠實，有時候“旁觀者清，當局者迷”，你可以找一兩位較談得來的下屬，打聽他們對你的意見，或其他下屬對你的一般看法。
當你發覺與下屬的關系逐漸疏離的時候，不要將責任推到他們身上，也不要期望他們主動打破隔閡，因為你是“一家之主”，唯有你才能負起帶動的作用。